里諾客戶管理（SQL網(wǎng)絡(luò)版）是一款能夠幫助企業(yè)和團(tuán)隊跟蹤記錄客戶信息及下單的軟件。它由里諾軟件開發(fā)有限公司開發(fā)。他用于從建立客戶信息到跟進(jìn)、分配、協(xié)作、售后、回訪等一套完善的客戶處理過程，并為企業(yè)團(tuán)隊提供當(dāng)天日程等安排，方便、快捷、有序的處理各種價值客戶信息。
1.怎樣建立客戶聯(lián)系方式？ 把客戶分門別類的管理起來（客戶可分為成交客戶、意向客戶等等），還有那些零散的客戶的資料都可以錄入系統(tǒng)進(jìn)行集中管理起來，一個成功的企業(yè)必須具有一個穩(wěn)定而持久的客戶體系。軟件可以無限量永久的保存所有客戶資料。
 

每個團(tuán)隊會有不同的業(yè)務(wù)員跟單，以客戶為中心來建立聯(lián)系人的信息存儲，軟件可按照人員角色分工設(shè)定不同的權(quán)限，實現(xiàn)每個人只允許查看到和他自己有關(guān)的信息，達(dá)到在安全的前提下實現(xiàn)信息共享的目的。

2.哪些是當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶？哪些是過段時間需要聯(lián)系的客戶？ 有了工作日程安排，當(dāng)天、明天、本周需要聯(lián)系的客戶一目了然，工作變得非常清晰，讓你不再因為沒有及時聯(lián)系客戶而錯失良機(jī)了。“客戶拜訪”就是重要環(huán)節(jié)，完成后才能進(jìn)行下一步的繼續(xù)跟進(jìn)，一直到流程完結(jié)。

哪些是當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶？哪些是過段時間需要聯(lián)系的客戶？我的辦公室模塊為你輕松解決這些問題。當(dāng)你聯(lián)系到客戶后，及時記錄哪天要拜訪的事宜、聯(lián)系人以及拜訪要達(dá)到的效果，都可以記錄在日程安排里。也許客戶當(dāng)天很忙，會延期到明天或者幾天之后再聯(lián)系，你也可以記錄在日程安排里，等到當(dāng)天便會有提醒，避免健忘錯失溝通機(jī)會。

3. 什么情況下的客戶需要跟蹤，什么情況下的客戶不需要跟蹤？ 里諾客戶管理軟件為企業(yè)員工提供一個統(tǒng)一的登陸系統(tǒng)入口，但又是不同的賬號進(jìn)入，每天記錄處理所跟進(jìn)的客戶以及潛在客戶的機(jī)會記錄。所有的問題提交和處理整個過程被完整的記錄在系統(tǒng)中，可以在任何時候進(jìn)行追溯。一定程度上避免了問題處理的隨意化和部門混亂的現(xiàn)象。

當(dāng)有達(dá)成銷售意向的客戶，這個時候您就可以通過客戶跟進(jìn)表記錄下所跟進(jìn)客戶的情況，無論是銷售和二次銷售都可以依據(jù)可循；如果客戶購買意向不夠強(qiáng)烈，跟蹤多次后還是沒有達(dá)成銷售，這次您就可以拉長日程聯(lián)系時間，避免企業(yè)員工浪費在這樣的客戶身上。 

4.如何跟進(jìn)客戶并達(dá)成銷售？ 客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進(jìn)，最好是從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價格的認(rèn)可。

當(dāng)購買意向更為強(qiáng)烈后， 您還可以跟客戶簽訂購買合同。讓銷售更加板上釘釘！

直到銷售出庫單，達(dá)成銷售。其實之前所做的所有工作其實都是為了能達(dá)成銷售。

5.回訪是為了建立更穩(wěn)固的銷售渠道 通過電話、上門、郵箱等形式收集客戶反饋信息，為企業(yè)統(tǒng)計和分析貨品銷售情況提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。方便了管理人員從整體上把握產(chǎn)品和項目，為下一步的工作重心提供了決策依據(jù)。